Внедрение ИИ без цели: почему инструкции не работают
Кейс с Хабра: компания запросила инструкции и промпты по ИИ, но забыла определить цель внедрения. Инструменты розданы, сотрудники ими не пользуются.
30 октября на Хабре вышел разбор кейса: компания с тремя клиент-серверными продуктами и тремя владельцами продуктов поручила сотруднику «практическое внедрение ИИ в процессы создания и сопровождения продуктов». Запрос включал конкретный список: набор инструкций по использованию нейросетей, готовые промпты, стартовые скилы (навыки) для менеджеров — прототипирование и работа с гипотезами, для разработки — генерация кода, тестирование, баги, рефакторинг. Автор отмечает: запрос выглядит ответственным, есть анализ и разбиение по ролям, но отсутствует ответ на первый вопрос — в чём цель внедрения ИИ.
Отличие от типичного подхода в том, что здесь внедрение начали с инструментов, а не с задачи. Автор сравнивает это с вводом продукта в эксплуатацию до тестирования и до написания технического задания. По его словам, руководство видит, что все внедряют ИИ, боится отстать и поручает знакомому сотруднику с авторитетом «внедрить ИИ». Тот проводит анализ, разворачивает инструменты, выдаёт инструкции — но коллеги ими не пользуются и смотрят недружелюбно. Это не единичный случай: запрос, который автор слышит всё чаще, повторяет одну и ту же ошибку — старт с конца.
На практике это значит, что без проданной идеи перемен и без ответа на вопрос «зачем» любые инструкции и промпты остаются мёртвым грузом. Сотрудники не видят связи между новыми инструментами и своей ежедневной работой. Автор не приводит цифр о потерях времени или деньгах, но подчёркивает: сначала нужно определить цель и метрики, потом выбирать инструменты. Иначе внедрение превращается в имитацию деятельности: отчётность есть, изменений нет.
Осталось неизвестным, какую именно цель внедрения ИИ в итоге сформулировали в компании и изменилась ли ситуация после публикации. Также нет данных, сколько сотрудников реально начали пользоваться предложенными инструментами.